Article 1 – Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente
(Dernière mise à jour le 09/09/2023)
Article 1 – Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente
En passant une commande sur les sites édités par Learneuse, vous certifiez que vous êtes majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées sur les sites internet Learneuse.Learneuse se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande.
Article 2 – Prix, Modalités de Paiement et SécurisationLes prix sont indiqués sur les pages de vente en euros toutes taxes comprises. Le montant de la TVA peut varier en fonction de votre pays: il sera automatiquement adapté selon la législation en vigueur dans votre pays.Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire, paypal ou prélèvement. Le paiement est sécurisé par les prestataires Stripe, Paypal ou Gocardless.Learneuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, les services seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Toute commande ne sera traitée qu’à l’encaissement effectif du règlement.
Dans le cas d'un paiement en plusieurs fois, vous êtes engagés à régler l'intégralité de la prestation commandée selon les modalités validées lors de la commande initiale.
Learneuse se réserve le droit de bloquer la commande du client et l'accès à la plateforme de formation en cas de défaut de paiement, d’adresse erronée ou de tout autre problème sur le compte du client et ce, jusqu’à résolution du problème.
Article 3- Accès aux formations (programme complet "La Prépa du Cerveau" ou formations courtes du type masterclass)
Les formations sont hébergées sur un serveur tiers et sont consultables à volonté par leur acheteur via une simple connexion internet, avec un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Après votre commande, vous recevrez un email sur l’adresse indiquée lors de la commande. Cet email contiendra vos codes d’accès à l’espace formation de Learneuse. Une fois connecté(e), vous pourrez suivre votre formation en ligne. Si vous ne recevez pas l’email contenant vos codes, merci de nous contacter au plus vite en envoyant un mail à l'adresse : johanna.andria@learneuse.com ou en utilisant le formulaire de contact.
Le déblocage des modules de formation et des vidéos suit une progression pédagogique, à savoir le déblocage d'un module toutes les semaines ou d'une vidéo tous les 1 à 4 jours environ pour que vous intégriez le contenu pas à pas. Lorsqu'un nouveau module est livré ultérieurement, Learneuse en précise la date de livraison approximative dans le formulaire de commande. Vous êtes informé par mail de l'accessibilité des nouveaux modules et vidéos.
Article 4- Accès aux séances de coaching individuelles, ateliers en visioconférence
Les services à distance proposés par Learneuse sont les suivants :
La facturation et le paiement des prestations de coaching et d'ateliers collectifs à distance (hors programme de formation intégral "La Prépa du Cerveau") s'effectuent avant la ou les séances. Learneuse se réserve le droit d'annuler la prestation si le paiement n'a pas été reçu avant le début de la séance.
Article 5- Rétractation et remboursement
Le délai de rétractation et de remboursement est de 7 jours suivant la date d'achat pour le programme de formation intégral "La Prépa du Cerveau". Pour faire valoir ce droit, il suffit d'en faire la demande à johanna.andria@learneuse.com. Vous n'aurez, de ce fait, plus accès aux contenus, aux séances d'accompagnement pédagogique de la formation concernée et aux différentes prestations associées à votre offre (ateliers, coaching individuel, outils pédagogiques,...).
Les formations courtes du type "Masterclass" ne bénéficient pas de délai de rétractation et de remboursement.
L'annulation ou le report occasionnel d'une séance de coaching est possible à condition d'en informer Learneuse par mail ou SMS 24 h à l'avance. Dans le cas d'une annulation, Learneuse procèdera au remboursement de la séance.
Une prestation de coaching individuelle ou d'atelier collectif réalisée ne peut donner droit à aucun remboursement.
Article 6 – Responsabilité
Learneuse, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
L’accès au site pourra être interrompu pour cause de maintenance, de mises à jour ou d’améliorations techniques.
Learneuse ne saurait également être tenue responsable d’un non-fonctionnement, d’une impossibilité d’accès, ou de mauvaises conditions d’utilisation du site imputables à un équipement non adapté, à des dysfonctionnements internes au fournisseur d’accès de l’utilisateur, à l’encombrement du réseau Internet, et pour toutes autres raisons extérieures à Learneuse.
Article 7- Modalités de livraison
Les produits sont accessibles sur un serveur tiers, et les liens d'accès sont envoyés automatiquement par email après le paiement. Ils sont envoyés à l’adresse mail saisie lors du paiement. Il est donc indispensable de saisir votre adresse email valide, et sans faute de frappe. En cas de problème, contactez le support à cette adresse: johanna.andria@learneuse.com
Article 8- Droits d’accès et de rectification des fichiers informatisés
Learneuse se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Cette collecte est nécessaire pour gérer votre commande.
Learneuse prend très au sérieux votre droit à la confidentialité et fait son maximum pour le respecter. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un mail à l'adresse : johanna.andria@learneuse.com ou en utilisant le formulaire de contact.
Article 9 – Propriété intellectuelle
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Article 10 – Droit de réserve
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